1、何时可以获得电子证书？
　　事项办结后1-2个工作日后可以获取电子证书。
　　2、如何获取电子证书？
　　（1）证书持有人本人注册、实名认证河南政务服务网个人账户，点击“个人登录”

　　（2）鼠标放至自己姓名上，点击“个人中心”

　　（3）点击“我的证照”

　　（4）豫事办APP扫码完成认证

　　（5）查询下载电子证照

　　（6）安管人员新版电子证照样式

　　注意：电子证照下载方法更改权限不在我局，如对下载方法有意见建议请向河南省相关部门反映。

　　3、事项已办结，为何一直获取不到电子证书？
　　答：请排查以下情况：
　　情形1：浏览器兼容性、版本过低问题造成。
　　建议：更换360浏览器、Google（谷歌）浏览器，升级浏览器至最新版本。
　　情形2：证书上的身份证号错误。
　　建议：核对申请事项时显示的身份证号是否有误，或是否为老身份证号。有误的，请使用正确的身份证号码重新参加考核。
　　情形3：持证人注册河南政务服务网未进行实名认证，或认证等级未达三级以上。
　　建议：请以持证人自然人账户登录河南政务服务网，进入“个人中心”，点击“修改信息”，修改“实名等级”，提升用户等级至三级以上。认证过程出现的问题，请咨询河南政务服务网客服电话：0371-96500， QQ：2039366932、QQ群：1092242364。
　　情形4：电子证书在生成和签章过程中发生技术问题。
　　建议：请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500，咨询QQ群：655756810。
　　4、电子证书和申报信息不符是什么原因？
　　答：电子证书信息与申报信息不符，可能有以下原因：
　　情形1：通常原因是申报的事项尚未办结或尚未生成新电子证书，查看到的仍是旧电子证书。
　　建议：请确认新申报事项已办结并生成新电子证书。
　　情形2：申报过程中某些信息选择错误导致电子证书信息错误。
　　建议：通过“个人信息变更”事项进行变更。
　　5、二维码扫码不正确，怎么办？
　　情形一：扫描后提示“未查询到证件信息”。
　　原因：数据推送有延时。
　　解决方法：事项办结后不要立即下载电子证照，请办结后1-2个工作日重新下载电子证照。
　　情形二：扫描不到二维码。
　　原因：下载转换过程中可能会造成像素过低，无法识别二维码。
　　解决方法：放大图片二维码重新扫描，或者重新下载像素高的电子证照。