政务服务网相关问题解答(账号注册、密码找回、法人类型等)
文号:无来源:郑州市城乡建设局日期:2021年04月27日

  1.在河南政务服务网(郑州市政务服务网)注册个人(法人)账号失败、出错、忘记登录密码、认证失败怎么办?
  答:请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500,或联系技术支持QQ群:1092242364。
  2、个人注册河南政务服务网未进行实名认证,怎么办?。
  答:请以个人账户登录河南政务服务网后,点击“初级用户”头像下“提升认证等级”链接,进行实名认证。认证过程出现的问题,请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500。
  3、已提交了事项申请,为何没有反馈申报号?
  答:请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500。
  4、在申报结束后生成的申报号和密码,再次查询时提示密码错误。
  答:请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500。
  5、已提交的事项申请能否主动撤回?
  答:“我的办件”状态为“收件”状态时,可对事项进行“撤回”操作。“受理”或其它状态,则无法主动撤回。
  6、如何获知不予受理或被退件的原因?
  答:不予受理或被退件的原因通常以短信形式发送至申请人在河南政务服务网上注册的手机号上。如未获取到,请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500。
  7、如何获知办事进度?
  答:方式一:法人账号登录河南政务服务网,查看“我的办件”(目前这种方式不稳定、不及时);方式二:登录河南省住房和城乡建设厅(http://hnjs.henan.gov.cn/bsjdcx/)“公众服务—办事查询”进行进度查询。
  8、点“在线办理”业务时提示“当前用户登录类型为事业单位法人,请以企业法人身份登录!”,如何处理?
  答:法人账户登录河南政务服务网--个人中心--修改信息--修改法人信息,可修改单位名称,法人及法人类型。